Última atualização: junho de 2026
Você pode cancelar a qualquer momento pelo seu portal. Sem necessidade de telefonema. Sem formulário a preencher. Uma vez iniciado um ciclo de cobrança, aquele mês não é reembolsado. A taxa DCAR não é reembolsável.
A taxa DCAR de $69 é cobrada antes do início da avaliação. Não é reembolsável após o pagamento. Você recebe em troca dois relatórios completos e um roteiro de 52 semanas.
Seu plano se renova na mesma data todo mês. Se você cancelar:
Um novo DCAR de $69 é sempre necessário ao retornar após um cancelamento. Não há janela de tempo onde você pode retornar sem um. Isso não é uma penalidade. O plano mensal inclui a recalibração DCAR. Se você não pagou aquele mês, não a recebeu. Você não pode usá-la mais tarde gratuitamente. Um novo DCAR é como o programa reinicia corretamente.
Se precisar de uma pausa, use o recurso de pausa em vez de cancelar. A cobrança para. Seus dados e roteiro são salvos. Retorne dentro de 30 dias e retomará exatamente de onde parou sem necessidade de novo DCAR. Retorne após 30 dias e um novo DCAR de $69 é necessário porque seu filho perdeu verificações e pelo menos um ciclo de recalibração.
O plano é construído para 12 meses porque é isso que o progresso real leva. Cancelar cedo significa sair antes que o trabalho esteja feito. O recurso de pausa existe para famílias que precisam de uma curta pausa. Uma pausa protege seus dados e evita a necessidade de um novo DCAR.
Seus dados são retidos por 90 dias após o cancelamento. No 60º dia, enviamos um e-mail de lembrete. Após 90 dias, os identificadores pessoais são removidos e os registros de avaliação são anonimizados. Se você retornar após a anonimização dos seus dados, começa do zero. Se retornar antes de 90 dias, seus registros históricos ainda estão lá para referência, mas você ainda precisa de um novo DCAR de $69 para reiniciar o programa com precisão.
Vá ao seu portal. Navegue para Conta, depois Plano, depois Cancelar. O cancelamento entra em vigor ao final do seu ciclo de cobrança atual. Você receberá um e-mail de confirmação.
Se você tiver perguntas sobre sua situação específica, use o formulário de contato na página de Ajuda. Responderemos.