Última actualización: junio de 2026
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal. Sin llamada telefónica. Sin formulario que llenar. En tu portal, ve a Configuración de la cuenta, luego Suscripción y luego Cancelar suscripción. Una vez que ha comenzado un ciclo de facturación, ese mes no se reembolsa. La tarifa del DCAR no tiene reembolso. Lo que sí reembolsamos es nuestro propio error: si no entregamos lo que pagaste, o te cobramos por equivocación, dínoslo y lo corregiremos. Lo que no reembolsamos es un período que se entregó y se usó.
La tarifa del DCAR de $69 se cobra antes de que comience la evaluación. No tiene reembolso una vez que se realiza el pago. Recibes dos informes completos y una hoja de ruta de 52 semanas a cambio.
Tu suscripción se renueva en la misma fecha cada mes. Si cancelas:
Si vuelves dentro de los 30 días posteriores a cancelar, no se requiere un nuevo DCAR y continúas exactamente donde lo dejaste. Si vuelves más de 30 días después de cancelar, se requiere un nuevo DCAR de $69, porque para entonces tu hijo se ha perdido revisiones y al menos un ciclo de recalibración, y el plan ya no refleja dónde está. Esto no es una penalización. La suscripción mensual incluye la recalibración del DCAR. Si no pagaste ese mes, no la recibiste. No puedes usarla después de forma gratuita. Un nuevo DCAR es cómo el programa reinicia correctamente.
Si necesitas un descanso, usa la función de pausa en lugar de cancelar. La facturación se detiene. Tus datos y tu hoja de ruta se guardan. Regresa dentro de 30 días y continúas exactamente desde donde lo dejaste sin necesitar un nuevo DCAR. Puedes pausar hasta dos veces por año. Una pausa es gratuita.
El plan está diseñado para 12 meses porque ese es el tiempo que toma el progreso real. Cancelar antes de tiempo significa salir antes de que el trabajo esté hecho. La función de pausa existe para las familias que necesitan un descanso corto. Una pausa protege tus datos y evita el requisito de un nuevo DCAR.
Tus datos se conservan por 90 días después de la cancelación. En el día 60, te enviamos un correo de recordatorio. Después de 90 días, los identificadores personales se eliminan y los registros de evaluación se anonimizan. Si regresas después de que tus datos han sido anonimizados, empiezas desde cero. Si regresas antes de los 90 días, tus registros históricos siguen ahí como referencia, pero aún necesitas un nuevo DCAR de $69 para reiniciar el programa con precisión.
Ve a tu portal. Navega a Cuenta, luego Suscripción, luego Cancelar. La cancelación toma efecto al final de tu ciclo de facturación actual. Recibirás un correo de confirmación.
Si tienes preguntas sobre tu situación específica, usa el formulario de contacto en la página de Apoyo. Página de Apoyo. Responderemos.