Tatiana T. James-Jakpa

Como o Kmath começou

Uma empresa construída dentro de uma família

O Kmath não começou dentro de uma grande empresa nem com investidores de fora. Ele cresceu dentro da própria casa dos fundadores, com os recursos do casal, junto com a vida em família e os quatro filhos.

Kelly liderou a criação do próprio sistema Kmath. Tatiana fez parte do trabalho que o transformou em um negócio: o planejamento, o compromisso da família por trás do seu desenvolvimento e a decisão de construir o Kmath como empresa e administrá-la juntos, como sócios.

Esse compromisso vem de 2024, quando os fundadores começaram a planejar o Kmath juntos. Desde o início, ela foi uma das duas pessoas que o construíam.

Kelly criou o sistema educacional. Tatiana ajudou a construir a empresa que leva esse sistema às famílias.

O papel dela

De um compromisso compartilhado a uma empresa em funcionamento

Um produto se torna uma empresa quando alguém assume a responsabilidade pela forma como ele chega às pessoas. Como uma família é recebida depois do cadastro. Como uma pergunta é respondida. Como a cobrança e os registros são mantidos em ordem. Como cada promessa feita a uma família é cumprida, semana após semana.

Esse é o trabalho que Tatiana lidera, e é por isso que o cargo dela é diretora de operações.

É também um trabalho que ela conhece de casa. Os quatro filhos dos fundadores aprendem em casa, e uma casa assim funciona à base de organização: materiais prontos na hora, um plano claro para cada filho e um jeito fácil de ver em que ponto cada um está. São as mesmas coisas que o Kmath promete às famílias toda semana. O trabalho de Tatiana é garantir que a empresa as cumpra com a mesma confiabilidade que uma família gostaria de ter para os próprios filhos.

O que ela faz hoje

Fazer o sistema funcionar para as famílias

Como diretora de operações, Tatiana lidera o lado operacional do Kmath: os sistemas e fluxos de trabalho que transformam o produto em uma experiência confiável. A área dela inclui:

• Operações com famílias e clientesComo as famílias são recebidas, atendidas e acompanhadas desde o cadastro.
• SuporteOs sistemas que garantem que a pergunta de uma família chegue à empresa e seja respondida.
• Fluxos de trabalho, cobrança e administraçãoOs processos do dia a dia que mantêm a empresa organizada.
• Confiabilidade e execução do dia a diaGarantir que o que o Kmath promete a uma família realmente aconteça, toda semana.

O Kmath foi pensado para funcionar com software e automação, e não com uma grande equipe de professores particulares. Isso torna as operações mais importantes, não menos. A tecnologia faz grande parte do trabalho repetitivo, mas as famílias continuam precisando que a empresa por trás dela seja organizada, responda rápido e assuma responsabilidade.

O papel de Tatiana é garantir que isso aconteça.

Construído também como pais

A família nunca foi um cliente abstrato

Como pais de quatro filhos, os fundadores sabem como é uma semana de aulas do lado da família: pouco tempo, mais de um filho para acompanhar e informações que precisam fazer sentido já na primeira leitura.

O lado operacional do Kmath é feito para essa família. Mães e pais recebem o que precisam no próprio idioma. A semana chega em um único pacote, então as famílias não precisam entrar no sistema todos os dias. E, quando algo precisa de atenção, existe uma empresa por trás do sistema que responde por isso.

Como a empresa é administrada

Quatro padrões para cada família

• Clareza

  Tudo o que uma mãe ou um pai recebe deve ser compreensível no próprio idioma, sem precisar de manual.

• Confiabilidade

  O que o Kmath promete para a semana chega, no prazo, toda semana.

• Capacidade de resposta

  A pergunta de uma família chega à empresa e recebe resposta.

• Responsabilidade

  O sistema faz o trabalho repetitivo, e pessoas identificáveis respondem por ele.

Como os fundadores trabalham juntos

Uma empresa. Responsabilidades complementares.

• Kelly O. Jakpa

  Fundador e CEO. A visão do produto, o desenho do diagnóstico e do aprendizado, o planejamento da tecnologia, a estratégia de crescimento e a direção da empresa a longo prazo.

• Tatiana T. James-Jakpa

  Cofundadora e COO. A empresa operacional em torno do sistema: a experiência das famílias, o suporte, os fluxos de trabalho, a administração, a confiabilidade e a execução do dia a dia.

Em uma empresa com dois fundadores, essas responsabilidades se sobrepõem, e os fundadores lidam com elas juntos. A clareza tem a ver com responsabilidade: alguém responde pelo que o Kmath faz, e alguém responde por como as famílias vivem essa experiência.

O que ela está construindo

Uma empresa em que as famílias podem confiar à medida que ela cresce

A promessa do Kmath depende de mais do que produzir lições ou relatórios. A empresa precisa entregá-los com constância, apoiar as famílias quando algo precisa de atenção, proteger a integridade da experiência e continuar fazendo tudo isso à medida que o número de famílias cresce.

Essa é a base que Tatiana está construindo ao lado de Kelly: os fluxos de trabalho, a automação e os padrões que permitem ao Kmath atender cada família da mesma forma, sem depender de uma única pessoa, mantendo pessoas reais e responsáveis por trás do sistema.

Tatiana T. James-JakpaCofundadora e diretora de operações, Kmath

Leia a história de Kelly O. Jakpa