Tatiana T. James-Jakpa

Cómo empezó Kmath

Una empresa construida dentro de una familia

Kmath no nació dentro de una gran empresa ni con inversionistas externos. Creció dentro del propio hogar de los fundadores, con sus recursos compartidos, junto a la vida familiar y sus cuatro hijos.

Kelly dirigió la creación del sistema Kmath en sí. Tatiana formó parte del trabajo que lo convirtió en un negocio: la planificación, el compromiso del hogar detrás de su desarrollo y la decisión de construir Kmath como empresa y dirigirla juntos como copropietarios.

Ese compromiso se remonta a 2024, cuando los fundadores comenzaron a planificar Kmath juntos. Desde el principio, ella fue una de las dos personas que lo construían.

Kelly creó el sistema educativo. Tatiana ayudó a construir la empresa que lo lleva a las familias.

Su papel

De un compromiso compartido a una empresa en funcionamiento

Un producto se convierte en empresa cuando alguien asume la responsabilidad de cómo llega a las personas. Cómo se recibe a una familia después de registrarse. Cómo se responde una pregunta. Cómo se mantienen en orden la facturación y los registros. Cómo se cumple cada promesa hecha a una familia, semana tras semana.

Ese es el trabajo que dirige Tatiana, y por eso su cargo es directora de operaciones.

También es un trabajo que conoce desde casa. Los cuatro hijos de los fundadores aprenden en casa, y un hogar así funciona a base de organización: materiales listos a tiempo, un plan claro para cada hijo y una forma sencilla de ver en qué punto está cada uno. Son las mismas cosas que Kmath les promete a las familias cada semana. El trabajo de Tatiana es asegurar que la empresa las cumpla con la misma constancia que una familia querría para sus propios hijos.

Lo que hace hoy

Que el sistema funcione para las familias

Como directora de operaciones, Tatiana dirige el lado operativo de Kmath: los sistemas y flujos de trabajo que convierten el producto en una experiencia confiable. Su área incluye:

• Operaciones con familias y clientesCómo se recibe, se atiende y se acompaña a las familias desde que se registran.
• SoporteLos sistemas que aseguran que la pregunta de una familia llegue a la empresa y reciba respuesta.
• Flujos de trabajo, facturación y administraciónLos procesos diarios que mantienen organizada a la empresa.
• Confiabilidad y ejecución diariaAsegurar que lo que Kmath le promete a una familia de verdad ocurra, cada semana.

Kmath está diseñado para funcionar con software y automatización, no con un gran equipo de tutores. Eso hace que las operaciones sean más importantes, no menos. La tecnología hace gran parte del trabajo repetitivo, pero las familias siguen necesitando que la empresa que está detrás sea organizada, responda a tiempo y rinda cuentas.

El papel de Tatiana es asegurar que eso ocurra.

Construido también como padres

La familia nunca fue un cliente abstracto

Como padres de cuatro hijos, los fundadores saben cómo se ve una semana escolar desde el lado de la familia: poco tiempo, más de un hijo a quien seguir de cerca e información que tiene que entenderse la primera vez que se lee.

El lado operativo de Kmath está hecho para esa familia. Las madres y los padres reciben lo que necesitan en su propio idioma. La semana llega en un solo paquete, así que no se le pide a la familia que inicie sesión todos los días. Y cuando algo necesita atención, hay una empresa detrás del sistema que responde por ello.

Cómo se dirige la empresa

Cuatro estándares para cada familia

• Claridad

  Todo lo que recibe una madre o un padre debe entenderse en su propio idioma, sin necesidad de un manual.

• Confiabilidad

  Lo que Kmath promete para la semana llega, a tiempo, cada semana.

• Capacidad de respuesta

  La pregunta de una familia llega a la empresa y recibe respuesta.

• Rendición de cuentas

  El sistema hace el trabajo repetitivo, y hay personas identificables que responden por él.

Cómo trabajan juntos los fundadores

Una empresa. Responsabilidades complementarias.

• Kelly O. Jakpa

  Fundador y CEO. La visión del producto, el diseño del diagnóstico y del aprendizaje, la hoja de ruta tecnológica, la estrategia de crecimiento y el rumbo de la empresa a largo plazo.

• Tatiana T. James-Jakpa

  Cofundadora y COO. La empresa operativa alrededor del sistema: la experiencia de las familias, el soporte, los flujos de trabajo, la administración, la confiabilidad y la ejecución diaria.

En una empresa con dos fundadores, estas responsabilidades se cruzan, y los fundadores las resuelven juntos. La claridad tiene que ver con la rendición de cuentas: alguien responde por lo que Kmath hace, y alguien responde por cómo lo viven las familias.

Lo que está construyendo

Una empresa con la que las familias pueden contar a medida que crece

La promesa de Kmath depende de algo más que producir lecciones o informes. La empresa tiene que entregarlos de forma constante, apoyar a las familias cuando algo necesita atención, proteger la integridad de la experiencia y seguir haciendo todo eso a medida que crece el número de familias.

Esa es la base que Tatiana está construyendo junto a Kelly: los flujos de trabajo, la automatización y los estándares que permiten a Kmath servir a cada familia de la misma manera, sin depender de una sola persona, y con personas reales y responsables detrás del sistema.

Tatiana T. James-JakpaCofundadora y directora de operaciones, Kmath

Lee la historia de Kelly O. Jakpa